よっちゃんの「ちょっといい話」

昨日に引き続き、

安藤優子さんの

伝えるための極意その２

をご紹介します。


その２『伝える事は相手の話を聞く事である』

？？？

伝えるのに聞く？？

？？？


最初に話を聞いた時、

？？

と感じましたが、納得です。


伝えるために必要な情報を「収集」するということです。

相手の話を聞かないで一方通行で伝えていては、

なんの話も伝わりません。


美容室でいうとカウンセリングと同じでしょうか。

お客様に情報をお伝えする、

もっとキレイになるために技術や提案をお伝えする。




相手の話を聴く「カウンセリング」で

お客様の情報を収集し、

そしてその悩みや希望に合ったものをお伝えする。


それが、

『伝える事は相手の話を聴く事である』

という意味なのです。


やはり『聴くチカラ』

とっても大事ですね！！